מדיניות פרטיות – PLUGS STREETWEAR

מבוא
אתר PLUGS STREETWEAR (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), התקנות הנגזרות ממנו, והסטנדרטים המקובלים בתחום אבטחת המידע. מטרת מסמך זה היא להבהיר אילו נתונים נאספים, כיצד הם נשמרים, באילו מטרות נעשה בהם שימוש, זכויות המשתמש, ואחריות החברה לאבטחתם.

השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• פרטי זיהוי ותקשורת – שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובות לחיוב ולמשלוח.

• פרטי תשלום – מספרי כרטיס אשראי/חיוב, פרטי חשבונות, אמצעי סליקה ותיעוד עסקאות.

• פרטי רכישה ושירות – היסטוריית הזמנות, מוצרים שנוספו לעגלה או לרשימת המשאלות, ביטולים והחזרים.

• מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, מזהי מכשירים.

• מידע התנהגותי – נתוני גלישה וצריכה הנאספים באמצעות cookies ופיקסלים (כגון Facebook Pixel).

• תקשורת עם החברה – תוכן פניות, שירות לקוחות, הודעות בוואטסאפ ובדוא"ל.

• מידע שיווקי – הרשמה לניוזלטר, הצטרפות אוטומטית לקבוצת וואטסאפ לאחר רכישה, הסכמה לקבלת הצעות פרסומיות.

2. מקורות איסוף מידע

• ישירות מהמשתמש בעת הרשמה, ביצוע רכישה, פנייה לשירות לקוחות או הרשמה לשירותי דיוור.

• באופן אוטומטי באמצעות cookies, פיקסלים, וכלי אנליטיקה (Google Analytics, Meta Ads).

• מצדדים שלישיים המספקים שירותים (Shopify, חברות שילוח, ספקי סליקה).

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ישמש אותנו ל:

1. אספקת השירותים – עיבוד תשלומים, אספקת מוצרים, ניהול החזרות והחלפות.

2. שיפור חוויית המשתמש – התאמת תוכן אישי, הצעות מותאמות, שמירת העדפות המשתמש.

3. שיווק ופרסום – שליחת הודעות פרסומיות בוואטסאפ ובדוא"ל, פרסום ממוקד ברשתות חברתיות.

4. אבטחה – מניעת הונאות, אבטחת חשבונות והגנה מפני שימוש לרעה.

5. ציות לחוק – עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומשפטיות.

4. שימוש ב־Cookies ובפיקסלים

האתר משתמש בקובצי cookies ובפיקסלים לצורך:

• ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

• פרסום ממוקד (Remarketing, Retargeting).

• מדידת אפקטיביות של קמפיינים.

המשתמש רשאי לנהל או לחסום cookies דרך הגדרות הדפדפן.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק במקרים הבאים:

• Shopify – ניהול האתר, אחסון מאובטח ותשלומים.

• ספקי סליקה – PayPal, Stripe, חברות אשראי.

• חברות שילוח – לצורך אספקת ההזמנות.

• פלטפורמות פרסום – Meta, Google, TikTok לצורכי קמפיינים.

המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים.

6. שמירת מידע

• נתוני לקוחות נשמרים במערכותינו לצורך ניהול הזמנות חוזרות, שירות ושיווק עתידי.

• המידע נשמר לפרקי זמן סבירים בהתאם למטרות השימוש, ולא יישמר מעבר לנדרש.

• לקוח רשאי לבקש מחיקה בהתאם לזכויותיו לפי החוק.

7. אבטחת מידע

• האתר מאובטח באמצעות הצפנת SSL.

• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.

• גישה לנתונים אישיים מוגבלת לבעל האתר בלבד.

• אנו מיישמים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים כדי למנוע גישה לא מורשית או דליפת מידע.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות:

• זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים שנשמרו עליו.

• זכות תיקון – לדרוש תיקון פרטים שגויים.

• זכות מחיקה – לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות חוקיות.

• זכות התנגדות לשיווק – לבקש הסרה מרשימות דיוור והודעות פרסומיות.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: 📧

9. העברת מידע מחוץ לישראל

בשל השימוש בפלטפורמת Shopify וספקים בינלאומיים, ייתכן שמידע יעבור מחוץ לגבולות ישראל. אנו מתחייבים שהעברות כאלה ייעשו בהתאם לסטנדרטים של אבטחת מידע ולחוקי הפרטיות הרלוונטיים.

10. קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

11. דיווח על פרצת אבטחה

במקרה של חשיפת מידע או אירוע אבטחה, ננקוט באמצעים סבירים לדיווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים, בהתאם לחוק.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם.

13. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בקשות לפי חוק:
📧 

📱 וואטסאפ: 0557293033
📍 רחלים, ישראל