מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות
חברת PLUGS STREETWEAR (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר") מפעילה את החנות ואתר האינטרנט שלנו, לרבות כלל התוכן, המידע, המוצרים והשירותים המוצעים דרכו (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, אשר מאפשרת לנו לספק את השירותים בצורה מאובטחת, אמינה ויעילה.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר. שימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו.

1. איזה מידע אישי אנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• פרטי התקשרות – שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת משלוח וכתובת לחיוב.

• פרטי תשלום – מספרי כרטיס אשראי/חיוב, חשבונות בנק, פרטי עסקה ותיעוד תשלומים.

• מידע על החשבון – שם משתמש, סיסמה, העדפות אישיות, שאלות אבטחה.

• מידע עסקאות – פריטים שנצפו, הוזמנו, נוספו לעגלה או לרשימת המשאלות, הוחזרו או בוטלו.

• תקשורת עם החברה – תוכן פניותיך לשירות הלקוחות, הודעות בדוא"ל או וואטסאפ.

• מידע טכני – כתובת IP, פרטי דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני התחברות, מזהים ייחודיים.

• שימוש באתר – עמודים שנצפו, חיפושים שבוצעו, פעולות באתר, זמנים ותאריכים.

2. מקורות איסוף מידע

המידע האישי נאסף מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך בעת הרשמה, הזמנה, יצירת קשר או שימוש בשירותים.

• באופן אוטומטי באמצעות קבצי Cookies וכלי ניטור בעת גלישה באתר.

• מספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו (כגון: סליקת תשלומים, משלוחים, אבטחת מידע).

• משותפים עסקיים או פלטפורמות צד ג' (לדוגמה: Shopify, Google, Meta).

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו נעשה שימוש במידע האישי שלך לצרכים הבאים:

• אספקת השירותים – עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, משלוחים, החזרות והחלפות.

• שיפור השירות – התאמת חוויית המשתמש, הצעות מותאמות אישית ומעקב אחרי פעילות באתר.

• שיווק ופרסום – שליחת הצעות, מבצעים ועדכונים באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או פרסום מקוון.

• אבטחה ומניעת הונאות – אימות זהות, מניעת פעילות חשודה ושמירה על בטיחות המידע.

• תקשורת עם הלקוח – מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ועדכון על סטטוס הזמנות.

• ציות לחוק – עמידה בדרישות רגולטוריות, הליכים משפטיים והוראות רשויות מוסמכות.

4. חשיפת מידע אישי לצדדים שלישיים

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים, ובכלל זה:

• עם Shopify ונותני שירותים טכנולוגיים (סליקה, לוגיסטיקה, אחסון ענן, אבטחת מידע).

• עם שותפים עסקיים לצורכי פרסום ושיווק מותאם אישית.

• כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט או הוראת רשות מוסמכת.

• במקרים של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בעסק.

5. אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על פרטיותך, אולם לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.
המידע האישי שלך יישמר לפרקי זמן הנדרשים כדי לספק את השירותים, לעמוד בדרישות החוק ולנהל תביעות או מחלוקות אפשריות.

6. זכויותיך

בהתאם לחוקי הפרטיות החלים, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים שאנו מחזיקים עליך.

• זכות תיקון – לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.

• זכות מחיקה – לדרוש מחיקת נתונים אישיים מסוימים.

• התנגדות לשיווק ישיר – לבקש להפסיק קבלת מסרים פרסומיים.

לבקשות אלו ניתן לפנות אלינו בכתובת: 

7. העברת מידע בין־לאומית

כיוון שאנו עושים שימוש בפלטפורמות גלובליות כגון Shopify, ייתכן שמידע אישי יועבר ויאוחסן מחוץ לישראל. אנו נוודא שהעברת המידע נעשית בהתאם לדינים החלים ובסטנדרטים גבוהים של אבטחת מידע.

8. שימוש באתרי צד ג'

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אנו איננו אחראים על מדיניות הפרטיות של אתרים אלה, והשימוש בהם נעשה על אחריותך הבלעדית.

9. ילדים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים. במידה וקטין מסר לנו מידע אישי, ההורה/אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו לצורך מחיקת המידע.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בתחתית העמוד. השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בקשר למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר בכתובת 

📍 תל אביב, ישראל
📱 שירות לקוחות: וואטסאפ / אינסטגרם @plugs_il